Wie sorgen Sie für produktive
Kundenkontakte in Ihrem Unternehmen?

Fünf wichtige Fragestellungen auf dem Weg zu
sichtbar verbesserten Erfolgsquoten mit Ihren Kunden ...

In unserem Insiderbereich finden Sie mehr Informationen dazu, wie Sie diese fünf Fragestellungen sinnvoll lösen.

Diese Informationen finden Sie in unserem Insiderbereich

Insider-Video 1: "Warum es sich lohnt, kundenorientierte Kompetenzen im Unternehmen zu fördern."

  • Ergebnis-, Prozess- und Kompetenzziele unterscheiden.
  • Das "Warum" als wichtigen Schritt im Veränderungsprozess beachten.
  • Fünf Handlungsgründe verstehen: Die Bedeutung von Unterschieden, Kompetenzen, Verschwendung in Prozessen, Durchlaufzeiten und kurzen Veränderungszyklen.

Insider-Video 2: "Drei Erfolgsfaktoren für sichtbar verbesserte Ergebnisse"

  • Erfolgsfaktor 1: Ein ständiger Lern- und Verbesserungsprozess im Rahmen eines geeigneten Systems.
  • Erfolgsfaktor 2: Die Konzentration auf Kernpunkte im System.
  • Erfolgsfaktor 3: Leadership, um die Erfolgsfaktoren 1+2 zu führen.

7 Profitipps: "Wie Sie kundenorientierte Kompetenzen im Unternehmen fördern"

  • Gestalten Sie Ihr Optimierungs-System.
  • Sorgen Sie für schriftlich forumulierte strategische Vorgaben.
  • Planen Sie die Ressourcen für den Optimierungsprozess frühzeitig für das ganze Jahr.
  • Sorgen Sie für die Entwicklung exzellenter Standards - zusammen mit Ihren Mitarbeitenden.
  • Konzentrieren Sie sich auf wenige Kernpunkte und Kernziele.
  • Entwickeln Sie die Kompetenzen zur Führung eines Kunden-Kompetenz-Systems.

Sie werden im Insiderbereich laufend mehr Informationen vorfinden. Um Ihren Führungsalltag etwas zu erleichtern ...

  • Checklisten für das Coachen von Mitarbeitergesprächen
  • etc., etc.
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